Hilfe & FAQ

Handpan-FAQ: Versand, Garantie und Kaufberatung

55 Antworten rund um Auswahl, Bestellung, Versand und Pflege deiner Handpan und dazu, wer hinter Yataoshop steht, sortiert in 9 Themen. Deine Frage ist nicht dabei? Felix und Julie helfen dir persönlich weiter.

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Kaufberatung

Was eine Handpan ist, welche zu dir passt, was sie kostet und wie du Skala, Stimmung und Größe wählst.

Was ist eine Handpan?

Eine Handpan ist ein Instrument aus Stahl, das mit den Händen gespielt wird. Sie besteht aus zwei miteinander verbundenen Stahlschalen: Oben liegt in der Mitte der Dome, darum herum die Tonfelder, jedes auf einen Ton einer Skala gestimmt.

Weil alle Töne zu einer Skala gehören, klingt es schon beim ersten Spielen melodisch. Alle Handpans ansehen

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Ist die Handpan schwer zu lernen?

Nein. Du brauchst keine musikalischen Vorkenntnisse: Alle Töne gehören zu einer Skala, es gibt also keine „falschen“ Töne.

Die meisten Einsteiger spielen nach wenigen Tagen erste Rhythmen und Melodien. Ein strukturierter Kurs wie der Onlinekurs „Handpan Fundamentals“ von Malte Marten hilft dir, von Anfang an eine gute Technik aufzubauen. Du kannst auch mit The Handpan Workbook lernen, das es auf Deutsch und Englisch gibt. Mehr dazu im Ratgeber „Kann jeder Handpan lernen?“

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Was ist der Unterschied zwischen Handpan und Tongue Drum?

Bei der Tongue Drum sind Zungen in den Stahl geschnitten; sie wird mit Schlägeln oder Fingern gespielt, ist günstiger, leiser und klingt kürzer nach. Die Handpan hat gehämmerte Tonfelder, einen deutlich volleren Klang mit Obertönen und langem Sustain und wird mit den Händen gespielt.

Für Kinder ist eine Tongue Drum ein guter Einstieg. Wer den echten Handpan-Klang will, nimmt eine Handpan. Unsere Tongue Drums ansehen

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Was ist der Unterschied zwischen YataoPan Starter, Expert und Master?

Starter ist unsere Linie mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis für Einsteiger, Expert ist komplett handgefertigt und hat erweiterte Skalen, und die Master-Linie entsteht in kleinen Stückzahlen bei unserem Meister.

  • Starter: handgefertigt aus Edelstahl, in einsteigerfreundlichen Skalen wie D Kurd.
  • Expert: Töne auf der Unterseite und mehr Sustain.
  • Master: ausgewählte Konfigurationen mit vielen Tönen.

Jede YataoPan aus unserem Onlineshop hat 2 Jahre Nachstimm-Garantie. Alle YataoPan-Linien ansehen

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YataoPan, Ayasa, MAG oder Mudra – was ist der Unterschied?

Es sind vier Handpan-Marken, die sich in Handpan Maker, Material und Preis unterscheiden. YataoPan ist unsere eigene Linie und die günstigste; Handpans von Ayasa, MAG und Mudra stammen von unabhängigen Handpan Makern und kosten bei uns ab etwa 3.000 €.

Überblick (Preise Stand Oktober 2026):

  • YataoPan: unsere eigene handgefertigte Linie (Starter, Expert, Master) aus Edelstahl oder Ember Steel; die Ember-Modelle werden von Ayasa Instruments entworfen und geformt. 1.500 bis 4.500 €, 2 Jahre Nachstimm-Garantie.
  • Ayasa: seit 2016 handgefertigt von Ayasa Instruments, aus Ember Steel. 3.075 bis 4.875 €, 2 Jahre Nachstimm-Garantie.
  • MAG: von MAG in Ungarn gefertigt. 3.000 bis 4.550 €.
  • Mudra: gegründet von Rafael Ortega aus Brasilien, aus Mudras eigenem Edelstahl. 4.600 bis 5.000 €.

Für MAG und Mudra gelten die Garantie- bzw. Nachstimm-Bedingungen des jeweiligen Handpan Makers; wir helfen dir gern bei der Abwicklung. Unsicher, was zu dir passt? Kostenloses Beratungsgespräch buchen

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Welche Handpan ist die beste für Einsteiger?

Wir empfehlen die YataoPan D Kurd 13 aus unserer Starter Line: gute Qualität, fairer Preis, und D Kurd (D‑Moll) ist die beliebteste und vielseitigste Skala.

Dafür gibt es viele Tutorials, zum Beispiel den Onlinekurs „Handpan Fundamentals“ von Malte Marten. Mehr dazu in unserem Blog „Handpan für Anfänger: der Einsteiger-Guide 2026“

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Wie viele Töne sollte meine Handpan haben?

Für Einsteiger empfehlen wir 13 Töne, zum Beispiel die YataoPan D Kurd 13: intuitiv aufgebaut für den Start und mit genug Spielraum, wenn du besser wirst. Handpans mit noch mehr Tönen bieten mehr Möglichkeiten, sind aber anspruchsvoller zu spielen und teurer.

Mehr Töne heißt nicht automatisch besser. Es kommt auf dein Level und deine Vorlieben an. Handpan-Skalen vergleichen

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Welche Handpan-Skala passt zu mir?

Wenn du unsicher bist, fang mit D Kurd an: vielseitig und intuitiv, und die YataoPan D Kurd 13 war im letzten Jahr unsere meistverkaufte Handpan (Stand Oktober 2026). Suchst du einen anderen Klangcharakter, vergleich die Skalen unten oder lass dir von unserem Handpan-Finder eine vorschlagen.

  • Kurd (D‑Moll, auch in F‑Dur spielbar): vielseitig und ausdrucksstark, von meditativ bis fröhlich – leicht für Einsteiger und mit Tiefe für Fortgeschrittene.
  • Amara / Celtic Minor (z. B. E Amara): fließend und harmonisch, ohne sechste Stufe; einsteigerfreundlich und gut zum Improvisieren.
  • Pygmy: pentatonisches Moll, weich, verträumt und meditativ, mit einem fehlerverzeihenden Layout. Low Pygmy ist eine tiefere Variante für Fortgeschrittene.
  • Ashakiran („Strahl der Hoffnung“): hell mit einem Hauch Melancholie, mit erweitertem Layout.
  • Aegean (D‑Lydisch): Dur-Charakter, aber offener und weiter als eine normale Dur-Skala.

Spielst du oft mit anderen, nimm eine Skala in D‑Moll. Alle Skalen mit Klangbeispielen: Handpan-Skalen

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Was kostet eine gute Handpan?

Eine hochwertige Handpan mit 13 Tönen, wie wir sie Einsteigern empfehlen, kostet meist zwischen 1.000 und 2.000 €. Finger weg von Angeboten unter 500 €: Die klingen meist schlecht und verstimmen sich schnell.

Mehr dazu in unserem Blog „Warum sind Handpans so teuer?“

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Woran erkenne ich eine gute Handpan (im Vergleich zu einer billigen)?

Bei einer guten Handpan bleibt jeder Ton sauber: Spielst du einen einzelnen Ton, klingen keine anderen Töne mit, auch wenn du kräftiger spielst. Außerdem klingt sie voll statt blechern, hat einen angenehmen Sustain und ist sorgfältig verarbeitet.

Darauf kannst du achten:

  • Kein Cross-Talk: Einzelne Töne regen keine Nachbartöne an, auch bei intensivem Spiel.
  • Kein blecherner Klang: Der Ton ist voll und warm, nicht dünn oder metallisch.
  • Angenehmer Sustain: Jeder Ton klingt gleichmäßig und ausreichend lange nach.
  • Tonfelder nicht 100 % glatt: Eine leicht strukturierte Oberfläche zeigt, dass die Töne von Hand gestimmt wurden.
  • Entgrateter Rand (Rim): Die Kante, an der Ober- und Unterschale aufeinandertreffen, ist sauber bearbeitet.
  • Gleichmäßiger Abstand zwischen Ober- und Unterschale: ein Zeichen dafür, dass genug Kleber gleichmäßig verteilt wurde.

Sehr günstige Handpans (unter 500 €) klingen meist schlecht und verstimmen sich schnell. Jede YataoPan spielen und prüfen wir, bevor sie unser Haus verlässt. Am besten testest du mit deinen eigenen Ohren: Probier Handpans in einem unserer Showrooms aus.

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440 Hz oder 432 Hz?

Wenn du mit anderen spielen willst, nimm 440 Hz; spielst du vor allem allein, ist es Geschmackssache.

  • 440 Hz: der übliche Kammerton, passt zu anderen Instrumenten.
  • 432 Hz: etwas tiefer, wird oft als „wärmer“ empfunden, beliebt in der Klangtherapie („healing frequencies“).

Mehr dazu im Ratgeber „Handpan mit 440 Hz oder 432 Hz“

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Kann ich eine Handpan vor dem Kauf ausprobieren?

Ja. Besuch einen unserer Showrooms oder einen unserer Workshops.

Frag bitte vorher über das Kontaktformular auf der Seite des jeweiligen Showrooms einen Termin an.

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Welche Größe sollte ich nehmen?

Unsere Standardgröße ist 53 cm Durchmesser, damit lässt sich die Handpan beim Spielen gut handhaben. Teilweise haben wir auch kleinere Handpans im Angebot.

Üblich sind bei Handpans 53 bis 56 cm Durchmesser (20,8–22 Zoll).

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Welche Skala passt, wenn ich oft mit anderen spielen will?

Dann empfehlen wir eine Handpan in D‑Moll, klassisch D Kurd oder Amara. In letzter Zeit ist auch E Amara sehr beliebt.

Je nach Region sind unterschiedliche Tonarten und Skalen verbreitet, in arabischen Ländern zum Beispiel Hijaz. Handpan-Skalen entdecken

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Aus welchen Materialien bestehen Handpans?

Wir führen Handpans aus Edelstahl, Ember Steel und gelegentlich nitriertem Stahl.

Das Material steht auf jeder Produktseite.

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Was ist Ember Steel – und ist es besser als Edelstahl?

Ember Steel ist nicht besser, sondern anders: Handpans aus Ember Steel klingen wärmer und voller, haben einen längeren Sustain, brauchen weniger Pflege und kosten mehr. Edelstahl klingt klar und resonant und ist die günstigere Wahl.

  • Klang: Ember Steel steht für einen warmen, vollen Ton und einen längeren Sustain, gut für melodisches und meditatives Spiel.
  • Pflege: Ember Steel ist hoch rostbeständig und braucht weniger Pflege als Edelstahl. 100 % rostfrei ist aber keine Handpan.
  • Optik: Die braun-bronzene Patina kann mit der Zeit dunkler werden; Klang und Stimmung ändern sich dadurch nicht.
  • Preis: Aus Edelstahl kostet die YataoPan D Kurd 13 1.500 €, die YataoPan D Kurd 13 Ember 2.600 € (Stand Oktober 2026).

Unsere YataoPan-Ember-Modelle werden von Ayasa Instruments entworfen und geformt, und auch die Handpans von Ayasa sind aus Ember Steel.

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Was ist bei einer YataoPan dabei?

Zu jeder YataoPan bekommst du eine Tasche deiner Wahl, zusätzlich einen Baumwollsack, ein Handpan-Pflegeset und eine Pflegeanleitung. Bei Bestellungen in die USA ist das Pflegeset derzeit nicht enthalten.

Der Yatao Softbag ist kostenlos dabei; auf der Produktseite kannst du gegen Aufpreis eine andere Tasche oder ein Hardcase wählen. Bewahre deine Handpan im Baumwollsack auf, nicht in der Tasche oder im Hardcase.

Die YataoPan D Kurd 13 gibt es auch im Bundle mit einem Onlinekurs von Malte Marten (Stand Oktober 2026):

Alle Handpan-Bundles ansehen

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Über Yatao & Vertrauen

Wer hinter dem Shop steht, was Kunden sagen und welche Handpans Malte Marten spielt.

Ist Yataoshop seriös – und wer steckt dahinter? Ist das der Shop von Malte Marten?

Ja. Yataoshop (Yatao Handpan Shop) wird von der Yatao GmbH in Freiburg betrieben, eingetragen beim Amtsgericht Freiburg unter HRB 729533. Der Handpan-Künstler Malte Marten hat den Shop 2020 mitgegründet und ist zusammen mit Stephan Kammen Geschäftsführer.

So bist du beim Kauf bei uns abgesichert:

  • Firmendaten im Impressum: Anschrift, Registernummer und USt-IdNr. DE347273110.
  • Versicherter Versand: Jede Handpan-Sendung ist mit mindestens 2.500 € bzw. bis zum Warenwert versichert (Versand).
  • Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt, wenn du als Verbraucher in der EU kaufst (außerhalb der EU räumen wir es dir vertraglich zu denselben Bedingungen ein), dazu unser freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen bei Lieferadressen in der EU (Widerruf und Rückgabe).
  • 2 Jahre Nachstimm-Garantie auf YataoPan- und Ayasa-Handpans aus unserem Onlineshop (AGB und Garantiebedingungen).

Gegründet haben den Shop Malte Marten, sein Schulfreund Stephan Kammen und sein Bruder Sebastian Marten. Heute sind wir ein Team von sechs Leuten, unser Hauptstandort ist Freiburg. Die ganze Geschichte: Malte Marten – Handpan-Künstler und Yatao-Mitgründer. Warum es den Shop gibt: „Unsere Vision mit dem Yatao Shop“

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Was sagen Kunden über Yataoshop? (Bewertungen)

Kunden bewerten den Yatao Handpan Shop mit 4,91 von 5 Sternen auf Judge.me (328 Shop- und Produktbewertungen); unser TrustScore auf Trustpilot liegt bei 4,6 von 5 (109 Bewertungen), Stand 16.10.2026.

  • Judge.me: Nach einem Kauf bitten wir Kunden per E‑Mail (über Judge.me), die gekauften Produkte zu bewerten. So abgegebene Bewertungen tragen den Hinweis „verified buyer“ (verifizierter Käufer); das gilt für 313 der 328 Bewertungen, die übrigen 15 erscheinen ohne diesen Hinweis. Neue Bewertungen werden automatisch veröffentlicht, ohne vorherige Freigabe durch uns. Alle Bewertungen auf Judge.me
  • Trustpilot: eine unabhängige Bewertungsplattform; die Bewertungen dort prüfen wir nicht selbst. Yataoshop-Bewertungen auf Trustpilot

Laut der Zusammenfassung von Judge.me loben Kunden vor allem Klang und Verarbeitung der Handpans, den schnellen Versand mit sicherer Verpackung und den hilfsbereiten Support.

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Welche Handpan spielt Malte Marten – und kann ich sie kaufen?

Malte Marten spielt hauptsächlich Handpans von Ayasa Instruments, außerdem YataoPan, unsere eigene Handpan-Linie. Beide bekommst du bei uns: Ayasa-Handpans und YataoPan-Handpans.

Im Lauf der Jahre hat Malte unter anderem D Kurd, C Ashakiran, F# Low Pygmy, E Amara und D Aegean gespielt, und er hat die Entwicklung der Ashakiran-Skala bei Ayasa mitgeprägt. Unsere YataoPan-Ember-Modelle werden von Ayasa Instruments entworfen und geformt, zum Beispiel die YataoPan D Kurd 13 Ember.

Zur Einordnung: Malte hat Yataoshop mitgegründet und ist einer der Geschäftsführer. Seine Geschichte erzählt er im Blog „Welche Handpan spielt Malte Marten?“

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Bestellung & Zahlung

Pre-Sale, Zahlungsarten, Ratenzahlung, Rechnung, Mehrwertsteuer und Änderungen an deiner Bestellung.

Was bedeutet „Pre-Sale“ beim Handpan-Kauf?

Bei einem Pre-Sale kaufst du eine Handpan, bevor sie versandbereit ist: Sie ist noch in Produktion, aber du reservierst dir dein Instrument schon jetzt.

Jede Pre-Sale-Handpan hat ein Versanddatum oder einen Versandzeitraum, der in der Produktbeschreibung steht. So weißt du, wann dein Instrument kommt, und dein Platz in der Reihe ist gesichert.

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Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Klarna (je nach Land z. B. Rechnung oder Ratenkauf), Shop Pay und Vorkasse per Banküberweisung. In ausgewählten Ländern können außerdem Apple Pay oder Google Pay angeboten werden; Alma gibt es in 9 europäischen Ländern, u. a. in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Frankreich.

Welche Zahlungsarten du nutzen kannst, siehst du im Checkout. Bei Vorkasse überweist du den Betrag innerhalb von fünf Bankarbeitstagen nach der Bestellbestätigung; so lange reservieren wir die Ware für dich. Details findest du in unseren AGB.

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Kann ich in Raten zahlen?

Ja. Je nach Land kannst du mit Klarna oder Alma in Raten zahlen; Alma gibt es in 9 europäischen Ländern, u. a. in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Frankreich.

Welche Optionen du nutzen kannst, siehst du im Checkout. Details findest du in unseren AGB.

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Gibt es Rabatte oder Gutscheincodes?

Ja. Melde dich für unseren Newsletter an (Formular unten auf jeder Seite von yataoshop.com), dann bekommst du einen Willkommensgutschein.

Aktuelle Angebote findest du auf Instagram unter @yatao.shop. Studentenrabatte bieten wir derzeit nicht an.

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Bekomme ich eine Rechnung?

Ja. Du bekommst automatisch eine Bestellbestätigung per E‑Mail, und eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer kannst du jederzeit unter info@yataoshop.com anfordern.

Gib dabei bitte deine Bestellnummer und, falls nötig, deine Firmenadresse an.

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Ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten?

Das hängt vom Lieferland ab: Bei Bestellungen aus der EU enthalten alle Preise die Mehrwertsteuer deines Landes; bei Bestellungen von außerhalb der EU sind weder Mehrwertsteuer noch andere Steuern enthalten.

Ausnahme USA und Großbritannien: Alle Waren liefern wir dorthin verzollt (DDP), Zölle und Einfuhrabgaben sind also schon im angezeigten Preis bzw. in den Versandkosten enthalten. In alle anderen Länder außerhalb der EU liefern wir nicht verzollt.

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Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Solange deine Handpan noch nicht verschickt ist, ist die Stornierung immer kostenlos. Nach der Lieferung kannst du innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt widerrufen (in der EU gesetzlich, außerhalb der EU räumen wir es dir vertraglich zu denselben Bedingungen ein); liegt deine Lieferadresse in der EU, verlängert unser freiwilliges Rückgaberecht die Frist auf 30 Tage ab Erhalt.

Schreib uns so früh wie möglich mit deiner Bestellnummer an info@yataoshop.com. Deinen Widerruf kannst du auch über die Widerrufsfunktion auf unserer Website erklären. Details findest du unter Widerrufsrecht.

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Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Ja, solange die Bestellung noch nicht verschickt ist.

Schreib uns sofort mit der neuen Adresse und deiner Bestellnummer an info@yataoshop.com.

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Versand & Lieferung

Wie wir deine Handpan verpacken und verschicken, was der Versand kostet und wie lange er dauert.

Wie wird meine Handpan verschickt?

Wir verschicken mit DHL (nach Großbritannien mit DHL Express, in die USA per Express oder, bei Bestellungen bis 2.500 USD, auch per Standardversand) und versichern jede Handpan-Sendung mit mindestens 2.500 € bzw. bis zum Warenwert.

Jede Handpan bekommst du mit einer Tasche deiner Wahl und zusätzlich einem Baumwollsack: Entweder verpacken wir sie in der Tasche oder in einer speziellen Styroporbox. Wir haben viel Erfahrung im Verpacken und Verschicken von Handpans, auch nach Übersee. Lieferungen außerhalb der EU brauchen Zollpapiere, deshalb kann es länger dauern. Mehr dazu auf unserer Seite Versand.

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Mit welchem Versanddienst verschickt ihr?

Handpans verschicken wir mit DHL, nach Großbritannien mit DHL Express; in die USA verschicken wir per Express oder, bei Bestellungen bis 2.500 USD, auch per Standardversand. Alle Waren liefern wir nach Großbritannien und in die USA verzollt (DDP). Zubehör verschicken wir mit DHL oder der Deutschen Post.

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Was kostet der Versand?

Der Versand einer Handpan kostet innerhalb Deutschlands 30 € und in die EU (sowie nach Serbien) 60 €. In andere Länder hängt er vom Ziel ab (siehe Liste); den genauen Betrag siehst du im Checkout.

  • Schweiz: 50 €
  • Norwegen, Liechtenstein, Israel, Ägypten, Ukraine, Türkei: 80 €
  • Großbritannien (DHL Express, verzollt): 90 £
  • USA (verzollt): Express (3–4 Tage) 250 USD; bei Bestellungen bis 2.500 USD auch Standard (ca. 7 Tage) 115 USD – die Preise können wegen aktueller Schwankungen bei den Versanddienstleistern abweichen, maßgeblich ist der Betrag im Checkout
  • Australien: 200 €
  • Übrige Länder: Economy 100 €, Premium (schneller) 200 €

Zubehör verschicken wir weltweit: Allgemeines Zubehör kostet in Deutschland 5 €, in der EU bzw. in Europa 10 € und weltweit 30 €, Handpan-Taschen und Hardcases kosten 15 €, 25 € bzw. 50 € (weltweit gilt für beides ein Mindestbestellwert von 250 €). Ab 1.000 € Bestellwert verschicken wir Zubehör, Taschen und Hardcases versandkostenfrei. In die USA kostet Zubehör 40 USD (Standard) oder 100 USD (Express) und ist bei Bestellungen über 300 USD versandkostenfrei; die Preise für Taschen und Hardcases siehst du im Checkout. Jede Handpan-Sendung ist mit mindestens 2.500 € bzw. bis zum Warenwert versichert. Alle Preise findest du auf unserer Seite Versand.

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Wann wird meine Bestellung verschickt?

In der Regel innerhalb von 48 Stunden (Werktage) nach Zahlungseingang.

Bei Bestellungen von außerhalb der EU kann die Vorbereitung der Zollpapiere bis zu 4 Werktage dauern. Bei Pre-Sale-Artikeln gilt der Versandtermin aus der Produktbeschreibung.

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Bekomme ich eine Sendungsnummer?

Ja. Sobald das Paket unser Lager verlässt, bekommst du eine E‑Mail mit der Sendungsnummer; wir versenden in der Regel innerhalb von 48 Stunden (Werktage) nach Zahlungseingang.

Falls du die E‑Mail nicht findest, schau bitte auch in deinen Spam-Ordner.

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Wie lange dauert die Lieferung?

Ab Versand dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands etwa 2 Werktage und in die übrige EU etwa 3–7 Werktage.

  • Schweiz, Norwegen, Großbritannien: ca. 3–7 Werktage
  • USA: 3–4 Tage mit Expressversand, ca. 7 Tage mit Standardversand (für Bestellungen bis 2.500 USD)
  • Übrige Länder: ca. 3–4 Wochen inkl. Zollabfertigung

Wir versenden in der Regel innerhalb von 48 Stunden (Werktage) nach Zahlungseingang. Mehr dazu auf unserer Seite Versand.

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Was ist der Unterschied zwischen Economy- und Premium-Versand?

Premium ist schneller: Je nach Zielland ist der Premium-Versand bis zu doppelt so schnell wie Economy.

Für Handpans in Länder ohne festen Tarif kostet Economy 100 € und Premium 200 €. Meistens empfehlen wir Premium nur, wenn es wirklich auf die Zeit ankommt. Die Preise je Land findest du auf unserer Seite Versand.

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Zoll & Import (außerhalb der EU)

Zoll, Steuern und Papiere bei Bestellungen von außerhalb der EU.

Muss ich Zoll bezahlen?

Wenn du von außerhalb der EU bestellst: in den meisten Fällen ja. Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren zahlst du bei der Einfuhr an die Zollbehörde bzw. den Zusteller; sie sind nicht im Kaufpreis enthalten.

Ausnahme USA und Großbritannien: Alle Waren liefern wir dorthin verzollt (DDP), Zölle und Einfuhrabgaben sind also schon im angezeigten Preis bzw. in den Versandkosten enthalten. In alle anderen Länder außerhalb der EU liefern wir nicht verzollt. Mehr dazu auf unserer Seite Versand.

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Wie hoch sind die Zollgebühren ungefähr?

Meist zahlst du die Einfuhrumsatzsteuer deines Landes und eventuell Zoll. Bei Bestellungen in die USA und nach Großbritannien sind diese Abgaben schon im angezeigten Preis bzw. in den Versandkosten enthalten (DDP).

  • Schweiz: ca. 8,1 % Mehrwertsteuer plus Zollgebühr
  • Australien: 10 % GST bei Bestellungen über 1.000 AUD
  • Kanada: 5 % GST plus eventuell Provinzsteuer

Das sind grobe Richtwerte, genaue Beträge können wir nicht garantieren. Eine verbindliche Auskunft bekommst du bei deinem Zollamt. Mehr dazu auf unserer Seite Versand.

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Mein Paket hängt beim Zoll fest – was tun?

Warte auf die Nachricht vom Zoll: Die Abfertigung kann 1–2 Wochen zusätzlich dauern, und meist bekommst du einen Brief, eine SMS oder E‑Mail mit Infos zur Zahlung oder Abholung.

Wenn du Hilfe brauchst, melde dich: Wir unterstützen dich gern mit den nötigen Unterlagen. Bei Bestellungen in die USA und nach Großbritannien ist es einfacher: Wir liefern alle Waren dorthin verzollt (DDP), du zahlst also keine Einfuhrabgaben.

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Legt ihr eine Zollrechnung bei?

Ja, jeder internationalen Sendung liegt eine Handelsrechnung (Commercial Invoice) bei.

Wenn du eine bestimmte Rechnung brauchst, sag uns Bescheid.

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Rückgabe, Erstattung & Garantie

Rückgabe, Erstattung, Transportschäden und unsere 2 Jahre Nachstimm-Garantie.

Kann ich meine Handpan zurückgeben?

Ja. Als Privatperson kannst du deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. In der EU ist das dein gesetzliches Widerrufsrecht; außerhalb der EU räumen wir dir dasselbe Recht vertraglich zu denselben Bedingungen ein. Liegt deine Lieferadresse in der EU, verlängert unser freiwilliges Rückgaberecht die Frist auf 30 Tage ab Erhalt.

In den ersten 14 Tagen ab Erhalt haftest du nur für einen Wertverlust, der durch mehr als das bloße Ausprobieren entsteht. Bei einer Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag muss die Ware unbenutzt, vollständig, unbeschädigt und im Originalzustand sein. Außerhalb der EU ist eine Rückgabe nach Ablauf der Widerrufsfrist im Einzelfall nach Absprache möglich. Die Rücksendekosten trägst du. Details findest du unter Widerrufsrecht.

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Wie läuft die Rückgabe ab?

Du kündigst die Rückgabe per E‑Mail oder über die Widerrufsfunktion unserer Website an, schickst die Handpan sicher verpackt zurück, und wir erstatten über dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

  1. Schreib uns mit deiner Bestellnummer an info@yataoshop.com. Einen Grund musst du nicht angeben. Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist kannst du auch die Widerrufsfunktion auf unserer Website nutzen.
  2. Auf Wunsch schicken wir dir ein Rücksendeetikett. Die Rücksendekosten trägst du; stellen wir das Etikett, verrechnen wir die Kosten mit der Erstattung, außer wir vereinbaren etwas anderes.
  3. Verpack die Handpan sicher, so wie du sie bekommen hast. Wir empfehlen, das Paket zu versichern.
  4. Bei einem Widerruf erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs; wir dürfen warten, bis die Handpan wieder bei uns ist oder du die Rücksendung nachweist. Bei einer Rückgabe über unser freiwilliges Rückgaberecht erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Handpan. Details findest du unter Widerrufsrecht.

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Wie lange dauert die Erstattung?

Bei einem Widerruf erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs; bei einer Rückgabe über unser freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage) erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Handpan.

Beim Widerruf dürfen wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Handpan zurückerhalten haben oder du nachweist, dass du sie zurückgeschickt hast, je nachdem, was früher eintritt. Wir erstatten immer über deine ursprüngliche Zahlungsart. Details findest du unter Widerrufsrecht.

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Was, wenn meine Handpan beschädigt ankommt?

Melde den Schaden möglichst sofort dem Zusteller und uns, mit Fotos vom Schaden und von der Verpackung.

Wir melden den Schaden beim Versanddienst (jede Handpan-Sendung ist versichert) und finden eine Lösung: Ersatz oder Reparatur. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Mehr dazu auf unserer Seite Versand.

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Gibt es eine Garantie?

Ja. Für YataoPan- und Ayasa-Handpans, die du in unserem Onlineshop kaufst, geben wir 2 Jahre Nachstimm-Garantie ab Lieferung an den Erstkäufer, weltweit: Verstimmt sich das Instrument durch normales Spielen, organisieren wir das Nachstimmen und übernehmen die Kosten dafür, für den versicherten Hin- und Rückversand und für die Transportversicherung.

Nicht abgedeckt sind Schäden durch Stürze, Stöße oder Druck (z. B. Dellen), durch unsachgemäße Lagerung oder Handhabung (auch Korrosion durch fehlende Pflege), Eingriffe Dritter, die wir nicht beauftragt haben, und rein optische Veränderungen wie Patina. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Die vollständigen Garantiebedingungen stehen in unseren AGB.

Bei Handpans anderer Handpan Maker (z. B. MAG, Mudra) gelten deren eigene Garantie- oder Nachstimmbedingungen, wir helfen dir gern bei der Abwicklung. Nach den 2 Jahren sind die Kosten fürs Nachstimmen sehr unterschiedlich, eine genaue Angabe ist deshalb nicht möglich; auf Wunsch helfen wir dir aber weiter bei Organisation und Abwicklung.

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Meine Handpan klingt anders als am Anfang – was tun?

Melde dich für ein Nachstimmen: Bei YataoPan und Ayasa ist es während der 2 Jahre Nachstimm-Garantie kostenlos, bei anderen Handpan Makern gelten deren Bedingungen. Dass sich eine Handpan nach Monaten oder Jahren leicht verstimmt, ist normal.

Das liegt am Spielen und an Schwankungen von Temperatur und Luftfeuchtigkeit. Nach der Garantiezeit sind die Kosten sehr unterschiedlich und lassen sich nicht genau beziffern; auf Wunsch helfen wir dir bei Organisation und Abwicklung. Die Garantiebedingungen stehen in unseren AGB.

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Handpan-Pflege

Reinigen, Ölen, Rostschutz und Aufbewahrung.

Wie pflege ich meine Handpan richtig?

Wisch sie regelmäßig mit einem weichen Tuch ab und trag etwas Handpan-Öl auf (z. B. Phoenix Oil oder Ballistol), am besten alle 2–4 Wochen oder nach dem Spielen mit verschwitzten Händen.

Das schützt vor Rost und erhält den Klang. Mehr dazu in unserem Blog „Handpan-Pflege: So pflegst du deine Handpan richtig“

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Kann meine Handpan rosten?

Das hängt vom Material ab: Edelstahl und Ember Steel sind hoch rostbeständig, nitrierter Stahl ist ebenfalls sehr rostbeständig. 100 % rostfrei ist aber keine Handpan.

Tipp: Spiel immer mit trockenen Händen und wisch das Instrument nach dem Spielen kurz ab.

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Warum verfärbt sich meine Ember- oder Edelstahl-Handpan?

Das ist normal und rein optisch, kein Mangel. Die Farbe verändert sich durch Salz (verschwitzte Hände), Feuchtigkeit und Sauerstoff.

Regelmäßiges Ölen verlangsamt das. Der Klang bleibt gleich.

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Wie bewahre ich meine Handpan am besten auf?

Am besten im Baumwollsack, den wir zu jeder Handpan mitliefern, trocken und bei Zimmertemperatur – nicht in der Tasche (Softbag) oder im Hardcase.

Vermeide direkte Sonne, Autos (Hitze!) und feuchte Keller. Mehr Tipps im Ratgeber „Handpan sicher aufbewahren und transportieren“

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Showrooms & Termine

Wo du Handpans vor Ort ausprobieren kannst, Termine und Workshops.

Wo kann ich Handpans ausprobieren?

Du kannst Handpans in einem unserer Showrooms ausprobieren: Wir arbeiten an mehreren Orten mit Partnern und Lehrern zusammen. Die aktuellen Standorte findest du auf unserer Showroom-Seite.

Frag vor deinem Besuch bitte über das Kontaktformular auf der Seite des Showrooms einen Termin an. So ist jemand vor Ort, und die passenden Instrumente stehen für dich bereit.

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Brauche ich einen Termin?

Ja. Bevor du einen Showroom besuchst, frag über das Kontaktformular auf der Seite des Showrooms einen Termin an.

So ist jemand vor Ort, und die passenden Instrumente stehen für dich bereit. Deine Anfrage geht an uns und an den Showroom-Partner, der sich direkt bei dir meldet.

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Bietet ihr auch Workshops an?

Ja. Malte Marten und das Team der Malte Marten Method geben Workshops, von kurzen Sessions bis zu mehrtägigen Intensivkursen.

Mehr Infos findest du auf maltemartenmethod.com und auf unseren Social-Media-Kanälen.

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B2B, Händler & Kooperationen

Für Läden, Lehrer, Musikschulen und Kooperationsideen.

Ich bin Händler – kann ich eure Handpans verkaufen?

Wir arbeiten mit ausgewählten Partnern zusammen. Schreib uns an info@yataoshop.com mit ein paar Infos zu deinem Laden oder Studio, dann besprechen wir die Möglichkeiten.

Wie unsere Partnerschaften als Showroom oder Affiliate funktionieren, erklären wir auf unserer Partner-Seite.

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Bietet ihr Großhandelspreise an?

Für Händler, Handpan-Lehrer und Musikschulen bieten wir individuelle Konditionen an.

Schreib uns dafür direkt an info@yataoshop.com.

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Kann ich euch für Partnerschaften oder Kooperationen kontaktieren?

Klar. Schick deine Idee an info@yataoshop.com.

Wir sind offen für kreative Kooperationen, vom Musikfestival bis zum Yogastudio.

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