§ 1 Anbieter, Geltungsbereich

(1) Anbieter und Vertragspartner für die im Onlineshop unter https://yataoshop.com dargestellten Waren und digitalen Inhalte ist die Yatao GmbH, Heimatstraße 19, 79102 Freiburg, Telefon 0157 53535158, E-Mail info@yataoshop.com (im Folgenden „Anbieter“).

(2) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil jeder vertraglichen Vereinbarung zwischen dem Anbieter und dem jeweiligen Kunden. Entgegenstehenden Geschäftsbedingungen des Kunden wird widersprochen.

(3) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

§ 2 Warenangebot und Vertragsschluss

(1) Der Anbieter bietet die in diesem Onlineshop dargestellten Waren zum Kauf an. Die farbliche Darstellung der Waren auf der Internetseite kann je nach verwendetem Browser und den Monitoreinstellungen des Kunden geringfügig variieren; diese Abweichungen sind technisch nie ganz vermeidbar.

(2) Handpans sind handgefertigte Instrumente. Klang, Oberfläche und Farbe können sich von Instrument zu Instrument und gegenüber den Produktfotos leicht unterscheiden. Instrumente aus Edelstahl und Ember Steel können im Laufe der Zeit eine natürliche Patina bzw. Farbveränderung entwickeln.

(3) Warenauswahl, Vertragsschluss und Vertragsabwicklung erfolgen nach Wahl des Kunden in deutscher, englischer oder französischer Sprache.

(4) Die Darstellung der Waren im Onlineshop stellt ein verbindliches Angebot des Anbieters dar. Mit Anklicken des Buttons „Jetzt bezahlen“ bzw. „Zahlungspflichtig bestellen“ am Ende des Bestellvorgangs nimmt der Kunde das Angebot an. Der Anbieter bestätigt den Vertragsschluss unverzüglich per E-Mail (Bestellbestätigung).

(5) Vor Abgabe der Bestellung wird dem Kunden eine Übersicht der für seine Bestellung erfassten Daten einschließlich der wesentlichen Merkmale der Waren angezeigt. Der Kunde kann die Daten an dieser Stelle auf Eingabefehler prüfen und, wenn nötig, einen oder mehrere Schritte im Bestellablauf zurückgehen, um die Daten zu ändern oder die Bestellung insgesamt abzubrechen.

(6) Der Anbieter übersendet dem Kunden nach Vertragsschluss den Vertragsinhalt (Vertragstext) per E-Mail. Der Vertragstext wird beim Anbieter gespeichert, ist für den Kunden nach Abschluss der Bestellung jedoch nicht mehr über das Internet zugänglich; der Kunde sollte die E-Mail daher aufbewahren. Kunden mit Kundenkonto können ihre Bestellungen zusätzlich im Kundenkonto einsehen.

§ 3 Preise und Zahlung

(1) Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union verstehen sich alle Preise als Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer des jeweiligen Lieferlandes, zuzüglich Versandkosten. Für Lieferungen in Länder außerhalb der EU werden die Preise ohne Umsatzsteuer ausgewiesen; dort können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren anfallen, die der Kunde trägt (siehe Abs. 6).

(2) Die Versandkosten werden im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Eine Übersicht findet sich in unseren Versandbedingungen.

(3) Der Kunde kann folgende Zahlungsarten nutzen: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Klarna (je nach Land z. B. Rechnung oder Ratenkauf), Shop Pay sowie Vorkasse per Banküberweisung. In einzelnen Ländern können weitere Zahlungsarten (z. B. Apple Pay, Google Pay, Alma) angeboten werden; die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellvorgang angezeigt.

(4) Bei Zahlung per Vorkasse ist der Kaufpreis innerhalb von fünf Bankarbeitstagen nach Zugang der Bestellbestätigung auf das dort angegebene Konto zu überweisen. Der Anbieter reserviert die Ware während dieser Frist. Geht die Zahlung nicht fristgerecht ein, ist der Anbieter berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware anderweitig zu verkaufen.

(5) Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.

(6) Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren anfallen, die bei Einfuhr von der zuständigen Behörde bzw. dem Versanddienstleister erhoben werden und vom Kunden zu tragen sind. Abweichend davon liefert der Anbieter Handpans in die USA und nach Großbritannien verzollt (DDP – „Delivered Duty Paid“); in diesem Fall sind Zölle und Einfuhrabgaben im angezeigten Preis bzw. in den Versandkosten enthalten.

§ 4 Lieferung, Lieferzeit, Vorverkauf

(1) Die Lieferzeit ist bei der jeweiligen Ware angegeben. Sofern nicht anders angegeben, versendet der Anbieter innerhalb von 48 Stunden (Werktage) nach Zahlungseingang; bei Lieferungen außerhalb der EU kann die Versandvorbereitung wegen der Zollpapiere bis zu vier Werktage dauern. Bei Zahlung über Klarna (Rechnung/Ratenkauf) beginnt die Frist mit Vertragsschluss.

(2) Vorverkauf („Pre-Sale“): Als „Pre-Sale“ bzw. „Vorverkauf“ gekennzeichnete Instrumente sind zum Zeitpunkt der Bestellung noch in Herstellung oder Zulieferung. Der voraussichtliche Versandtermin bzw. Versandzeitraum ist in der Produktbeschreibung angegeben und gilt als vereinbarte Lieferzeit. Verzögert sich die Lieferung um mehr als vier Wochen über den angegebenen Termin hinaus, informiert der Anbieter den Kunden; der Kunde kann dann vom Vertrag zurücktreten und erhält bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurück.

(3) Mehrere gleichzeitig bestellte Waren werden in der Regel in einer gemeinsamen Sendung geliefert; es gilt dann die Lieferzeit der Ware mit der längsten Lieferzeit. Wünscht der Kunde eine Ware mit kürzerer Lieferzeit vorab, kann er diese separat bestellen.

(4) Schlägt die Zustellung fehl, weil der Kunde die Lieferadresse falsch oder unvollständig angegeben hat, erfolgt ein erneuter Zustellversuch nur, wenn der Kunde die unmittelbaren Kosten des erneuten Versands übernimmt.

(5) Handpans werden mit DHL bzw. DHL Express versendet und sind mindestens in Höhe von 2.500 € bzw. bis zum Warenwert versichert. Wir bitten den Kunden, offensichtliche Transportschäden möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und uns umgehend mit Fotos von Schaden und Verpackung zu informieren. Die gesetzlichen Rechte des Kunden – insbesondere die Gewährleistungsrechte – bleiben davon unberührt; bei Verbrauchern geht die Gefahr erst mit Übergabe der Ware über.

§ 5 Widerrufsrecht und freiwilliges Rückgaberecht

(1) Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung zu.

(2) Verbrauchern mit ständigem Aufenthalt außerhalb Deutschlands räumt der Anbieter ein Widerrufsrecht nach deutschen Voraussetzungen und Rechtsfolgen auch dann ein, wenn das nationale Recht des Verbrauchers kein Widerrufsrecht vorsieht oder es an eine kürzere Frist oder strengere Form knüpft.

(3) Darüber hinaus gewährt der Anbieter Kunden mit Lieferadresse in der Europäischen Union ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware nach Maßgabe der Bedingungen „Freiwilliges Rückgaberecht“. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

§ 6 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

(2) Eine natürliche Verstimmung durch Spielen, Temperatur- und Luftfeuchtigkeitsschwankungen über einen längeren Zeitraum ist bei Handpans gebrauchstypisch. Für das Nachstimmen bietet der Anbieter bei YataoPan- und Ayasa-Handpans zusätzlich die Nachstimm-Garantie nach § 7 an.

§ 7 Nachstimm-Garantie

Für Handpans der Marken YataoPan und Ayasa, die im Onlineshop des Anbieters gekauft wurden, gewährt der Anbieter eine Nachstimm-Garantie von zwei Jahren nach Maßgabe der Garantiebedingungen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben durch die Garantie unberührt.

§ 8 Digitale Inhalte (Onlinekurse)

(1) Für digitale Inhalte (z. B. Onlinekurse der Malte Marten Method, die im Shop angeboten werden) erhält der Kunde nach Vertragsschluss einen Zugang per E-Mail bzw. über die angegebene Lernplattform. Die Nutzung ist auf den persönlichen, nicht übertragbaren Gebrauch beschränkt.

§ 9 Gutscheine

Geschenkgutscheine können im Onlineshop für den Kauf von Waren eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Gutscheine sind drei Jahre ab dem Ende des Jahres gültig, in dem sie erworben wurden.

§ 10 Streitbeilegung

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt im Ausland gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Garantiebedingungen – Nachstimm-Garantie

1. Garantiegeber: Yatao GmbH, Heimatstraße 19, 79102 Freiburg, Deutschland, E-Mail info@yataoshop.com.

2. Geltungsbereich: Die Garantie gilt für Handpans der Marken YataoPan und Ayasa, die im Onlineshop yataoshop.com gekauft wurden. Sie gilt weltweit.

3. Garantiedauer: zwei Jahre ab Lieferung des Instruments an den Erstkäufer.

4. Garantieleistung: Verstimmt sich das Instrument innerhalb der Garantiedauer durch normales Spielen, organisieren wir das Nachstimmen und übernehmen die Kosten für das Nachstimmen, den versicherten Hin- und Rückversand sowie die Transportversicherung. Das Nachstimmen erfolgt durch uns oder durch einen von uns beauftragten Handpan Maker.

5. Nicht umfasst sind: Schäden durch Sturz, Schläge, Druck oder sonstige äußere Einwirkung (z. B. Dellen); Schäden durch unsachgemäße Lagerung oder Behandlung (z. B. starke Hitze, Feuchtigkeit, fehlende Pflege und dadurch verursachte Korrosion); Veränderungen durch Eingriffe Dritter, die nicht von uns beauftragt wurden; rein optische Veränderungen wie Patina oder Verfärbungen ohne Einfluss auf Klang und Stimmung.

6. Inanspruchnahme: Bitte wenden Sie sich mit Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung (gern mit Ton- oder Videoaufnahme) per E-Mail an info@yataoshop.com. Wir prüfen den Fall und senden Ihnen die Versandunterlagen zu. Bitte versenden Sie das Instrument nicht ohne vorherige Abstimmung.

7. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln gegenüber uns als Verkäufer bestehen neben dieser Garantie und werden durch sie nicht eingeschränkt. Die Inanspruchnahme der gesetzlichen Rechte ist unentgeltlich.

8. Für Handpans anderer Handpan Maker (z. B. MAG, Mudra, Gio’s Instruments) gelten die Garantie- bzw. Nachstimm-Bedingungen des jeweiligen Herstellers, soweit vorhanden. Wir unterstützen Sie gern bei der Abwicklung.