Transporteurs et assurance

Nous expédions les handpans avec DHL ; vers le Royaume-Uni, ainsi que vers les États-Unis en livraison express, avec DHL Express. Nous livrons toutes les marchandises vers les États-Unis et le Royaume-Uni droits acquittés (DDP). Chaque envoi de handpan est assuré à hauteur d’au moins 2 500 € ou jusqu’à la valeur de la marchandise. Nous expédions les accessoires avec DHL ou Deutsche Post.

Date d’expédition et délais de livraison

En règle générale, nous expédions dans un délai de 48 heures (jours ouvrables) après réception du paiement. Pour les livraisons hors de l’UE, la préparation des documents douaniers peut prendre jusqu’à 4 jours ouvrables. Pour les articles en prévente, la date d’expédition indiquée dans la description du produit s’applique.

Zone de destination	Délai de livraison à compter de l’expédition (env.)
Allemagne	2 jours ouvrables
UE, Suisse, Norvège, Royaume-Uni	3 à 7 jours ouvrables
États-Unis	Standard 7 jours / Express 3 à 4 jours
Autres pays	3 à 4 semaines (dédouanement compris)

Frais d’expédition des handpans

Zone de destination	Frais d’expédition
Allemagne	30 €
UE (notamment AT, BE, FR, LU, NL, ES, CZ, SK, EE, LV, LT, MT, RO, BG, DK, FI, IE, SE, GR, IT, HR, PL, PT, SI, HU, CY) ainsi que Serbie	60 €
Suisse	50 €
Norvège, Liechtenstein, Israël, Égypte, Ukraine, Turquie	80 €
Royaume-Uni (DHL Express, droits acquittés)	90 £
États-Unis (droits acquittés)	Standard 115 USD / Express 250 USD
Australie	200 €
Autres pays	Economy 100 € / Premium (plus rapide) 200 €

Les frais d’expédition vers les États-Unis peuvent varier en raison des fluctuations actuelles des tarifs des transporteurs ; le prix affiché lors du paiement fait foi.

Frais d’expédition des accessoires, housses et CD

Catégorie de produits	Allemagne	UE / Europe	Monde entier
Accessoires (en général)	5 €	10 €	30 € (montant minimum de commande 250 €)
Housses pour handpan / hardcases	15 €	25 €	50 € (montant minimum de commande 250 €)
Calebasse	15 €	25 €	50 € (montant minimum de commande 250 €)
Tongue drums	25 €	50 €	100 €
CD	4 €	6 €	8 € (montant minimum de commande 150 €)
Cours en ligne (numériques)	gratuit	gratuit	gratuit

Pour les livraisons vers les États-Unis (droits acquittés), les frais suivants s’appliquent : accessoires 40 USD (express 100 USD), livraison gratuite pour toute commande supérieure à 300 USD ; housses pour handpan et hardcases 80 USD (express 160 USD), livraison gratuite pour toute commande supérieure à 750 USD (express : supérieure à 800 USD). Les calebasses, tongue drums et CD sont facturés selon les tarifs « Monde entier ».

À partir d’un montant de commande de 1 000 €, nous expédions gratuitement les accessoires, housses et hardcases ; les CD à partir de 250 €. Si plusieurs produits sont commandés ensemble, notre système de boutique calcule automatiquement les frais d’expédition ; le montant affiché lors du processus de commande fait foi.

Droits de douane et taxes à l’importation

Nous livrons toutes les marchandises vers les États-Unis et le Royaume-Uni droits acquittés (DDP) : les droits de douane et taxes à l’importation sont déjà inclus dans le prix ou dans les frais d’expédition. Les livraisons vers tous les autres pays hors de l’UE se font droits non acquittés : des droits de douane, une TVA à l’importation et des frais peuvent être dus, que vous payez lors de l’importation à l’administration douanière ou au livreur. Une facture commerciale est jointe à chaque envoi international.

Dommages dus au transport

Veuillez vérifier l’envoi à sa réception et signaler les dommages de transport apparents si possible immédiatement au livreur et à nous (info@yataoshop.com, avec des photos du dommage et de l’emballage). Vos droits légaux n’en sont pas affectés.

Contact

Votre pays de livraison ne figure pas dans la liste ou vous avez des questions sur l’expédition ? Écrivez-nous à international@yataoshop.com.