Transporteurs et assurance

Nous expédions les handpans avec DHL ; vers les États-Unis et le Royaume-Uni avec DHL Express (droits acquittés, DDP). Chaque envoi de handpan est assuré à hauteur d’au moins 2 500 € ou jusqu’à la valeur de la marchandise. Nous expédions les accessoires avec DHL ou Deutsche Post.

Date d’expédition et délais de livraison

En règle générale, nous expédions dans un délai de 48 heures (jours ouvrables) après réception du paiement. Pour les livraisons hors de l’UE, la préparation des documents douaniers peut prendre jusqu’à 4 jours ouvrables. Pour les articles en prévente, la date d’expédition indiquée dans la description du produit s’applique.

Zone de destination	Délai de livraison à compter de l’expédition (env.)
Allemagne	2 jours ouvrables
UE, Suisse, Norvège, Royaume-Uni	3 à 7 jours ouvrables
États-Unis	3 à 4 jours ouvrables
Autres pays	3 à 4 semaines (dédouanement compris)

Frais d’expédition des handpans

Zone de destination	Frais d’expédition
Allemagne	30 €
UE (notamment AT, BE, FR, LU, NL, ES, CZ, SK, EE, LV, LT, MT, RO, BG, DK, FI, IE, SE, GR, IT, HR, PL, PT, SI, HU, CY) ainsi que Serbie	60 €
Suisse	50 € (certains instruments premium : 70 €)
Norvège, Liechtenstein, Israël, Égypte, Ukraine, Turquie	80 € (instruments premium : 100 €)
Royaume-Uni (DHL Express, droits acquittés)	90 £
États-Unis (DHL Express, droits acquittés)	200 €
Australie	200 €
Autres pays	Economy 100 € / Premium (plus rapide) 200 €

Frais d’expédition des accessoires, housses et CD

Catégorie de produits	Allemagne	UE / Europe	Monde entier
Accessoires (en général)	5 €	10 €	30 € (montant minimum de commande 250 €)
Housses pour handpan / hardcases	15 €	25 €	50 € (montant minimum de commande 250 €)
Calebasse	15 €	25 €	50 € (montant minimum de commande 250 €)
Tongue drums	25 €	50 €	100 €
CD	4 €	6 €	8 € (montant minimum de commande 150 €)
Cours en ligne (numériques)	gratuit	gratuit	gratuit

À partir d’un montant de commande de 1 000 €, nous expédions gratuitement les accessoires, housses et hardcases ; les CD à partir de 250 €. Si plusieurs produits sont commandés ensemble, notre système de boutique calcule automatiquement les frais d’expédition ; le montant affiché lors du processus de commande fait foi.

Droits de douane et taxes à l’importation

Pour les livraisons hors de l’UE, des droits de douane, une TVA à l’importation et des frais peuvent être dus, que vous payez lors de l’importation à l’administration douanière ou au livreur. Pour les livraisons vers les États-Unis et le Royaume-Uni, ces taxes sont déjà incluses (DDP). Une facture commerciale est jointe à chaque envoi international.

Dommages dus au transport

Veuillez vérifier l’envoi à sa réception et signaler les dommages de transport apparents si possible immédiatement au livreur et à nous (info@yataoshop.com, avec des photos du dommage et de l’emballage). Vos droits légaux n’en sont pas affectés.

Contact

Votre pays de livraison ne figure pas dans la liste ou vous avez des questions sur l’expédition ? Écrivez-nous à international@yataoshop.com.